DUET, spol. s r.o. - Komunikace v obchodě a managementu, Ostrava, Pardubice

Nabídka kurzů

Obchodní dovednosti

• Trénink obchodních dovedností – průřez pravidel obchodu
• Námitky a jejich zdolávání
• Uzavírací techniky
• Navazování vztahů se zákazníkem
• Obsluha zákazníka po telefonu

• Výcvik obchodních zástupců v terénu
• Prezentace firmy, výrobků a služeb na výstavách
• Obsluha zákazníků na prodejně
• Vedení obchodního jednání
• Reklamace a její vyřizování – práce v krizové situaci
• Servisní technik a zákazník
• Emoční prodej – vliv emocí na rozhodování
• Techniky kladení otázek – analýza potřeb
• Vystupování pracovníků prezentující firmu
• Sebemotivace a pozitivní myšlení
• Komunikace nákupčích

Manažerské dovednosti

• Profesionální asistentka – ucelený program
• Komunikační typologie
• Image managera
• Komunikace manažera
• Vedení podřízených a práce s nadřízeným
• Time management
• Antistress management
• Asertivní chování v praxi
• Zvládání krizových situací
• Řízení projektů
• Koučování – tvorba akčních plánů, hodnotící pohovory – konkrétní zaměření
• Mistr výroby a výkonný management
• Prezentační dovednosti
• Individuální program pro manažery

• Delegování úkolů
• Rozvoj manažera
• Cílový management
• Vedení lidí a jejich motivace
• Emoční management – EQ
• Efektivní manažer
• Přesvědčování a vyjednávání
• Autorita a moc
• Vedení porad
• Principy managementu
• Řeč těla

Lidské zdroje

• Vyhledávání pracovníků
• Výběrové a hodnotící pohovory
• Vedení pracovních týmů
• Organizace týmů a jejich motivace
• Koučování podřízených
• Teambuilding v praktickém prostředí
• Outdoorové aktivity
• Rodina a práce
• Adaptace lidí v novém prostředí

Rekvalifkace, Outplacement

• Samostatný pracovník obchodu a marketinku
• Obchodní zástupce
• Profesionální asistentka
• Manažerské dovednosti
• Podnikatelské minimum

Speciální programy

• Výcvik obchodních zástupců v terénu
• Individuální vzdělávání a koučink pracovníků ve firmě
• Otevřené kurzy přímo ve firemním prostředí
• Asistence u manažera – řízení a výkon týmu
• Tvorba obchodních manuálů